Gizlilik politikası ve gizlilik sözleşmesi

1. Giriş

UstaKonumda (“UstaKonumda”, “Platform”, “Site” veya “Uygulama”), kullanıcıların ihtiyaç duydukları hizmetlere ulaşmalarını ve hizmet sağlayıcıların potansiyel müşterilerle buluşmasını sağlayan dijital bir platformdur.

Bu Gizlilik Politikası ve Gizlilik Sözleşmesi (“Sözleşme”), UstaKonumda tarafından sunulan internet sitesi, mobil uygulama, web uygulaması ve diğer dijital hizmetlerin kullanımı sırasında elde edilen bilgi ve verilerin nasıl toplandığını, kullanıldığını, korunduğunu ve gerektiğinde hangi taraflarla paylaşılabileceğini açıklamaktadır.

UstaKonumda'yı kullanarak veya üyelik oluşturarak bu Sözleşme'de belirtilen hükümleri okuduğunuzu ve anladığınızı kabul etmiş olursunuz.

2. Tanımlar

• Platform: UstaKonumda internet sitesi, mobil uygulaması, web uygulaması ve bunlara bağlı tüm dijital hizmetler.
• Kullanıcı: UstaKonumda hizmetlerinden yararlanan gerçek veya tüzel kişi.
• Usta: Platform üzerinden hizmet sunan gerçek veya tüzel kişi.
• Müşteri: Platform üzerinden hizmet veya usta arayan kişi.
• Hizmet: Platform üzerinden sunulan veya talep edilen hizmetler.
• Kişisel Veri: Kimliği belirli veya belirlenebilir gerçek kişiye ilişkin her türlü bilgi.
• Hesap: Kullanıcının Platform üzerinde oluşturduğu üyelik hesabı.
• İçerik: Fotoğraf, video, açıklama, yorum, ilan, mesaj ve benzeri yüklenen içerikler.

3. Gizlilik ilkemiz

UstaKonumda, kullanıcıların gizliliğine ve kişisel bilgilerinin güvenliğine önem verir. Kullanıcılardan elde edilen bilgiler; hizmetlerin sunulması, hesap yönetimi, Platform güvenliği, kullanıcı deneyiminin geliştirilmesi ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi gibi meşru amaçlar doğrultusunda kullanılır. UstaKonumda, kullanıcıların bilgilerini hukuka aykırı şekilde satmaz, kiralamaz veya üçüncü kişilere pazarlamaz.

4. Toplanan bilgiler

4.1. Kullanıcı tarafından sağlanan bilgiler

• Ad ve soyad, telefon, e-posta, şifre
• Adres, il ve ilçe bilgisi
• Meslek, uzmanlık, hizmet ve işletme bilgileri
• Profil fotoğrafı, hizmet açıklamaları
• Yüklenen fotoğraf ve videolar
• Yorum ve değerlendirmeler, destek talepleri
• Fatura ve ödeme bilgileri

4.2. Otomatik olarak toplanan bilgiler

• IP adresi, cihaz türü, işletim sistemi, tarayıcı
• Dil ve bölge ayarları, giriş-çıkış zamanları
• Sayfa görüntüleme, kullanılan özellikler
• Log kayıtları, çerez bilgileri, hata kayıtları

4.3. Konum bilgileri

İzin vermeniz ve hizmetin gerektirmesi halinde konum bilgileri; yakındaki ustaların gösterilmesi, hizmet bölgesinin belirlenmesi, usta-müşteri eşleştirmesi ve taleplerin ilgili bölgedeki ustalara ulaştırılması amacıyla kullanılabilir. Cihaz ayarlarından konum erişimini istediğiniz zaman kapatabilirsiniz.

5. Bilgilerin kullanılma amaçları

• Üyelik ve hesap yönetimi
• Usta ve müşteri eşleştirmesi, talep ve teklif süreçleri
• Kullanıcılar arası iletişim
• Hizmetlerin kişiselleştirilmesi
• Platform güvenliği; sahte hesap, dolandırıcılık ve kötüye kullanımın önlenmesi
• Teknik problemlerin tespiti, performans ölçümü, deneyim geliştirme
• Müşteri destek, ödeme ve faturalandırma
• Yasal yükümlülükler ve hukuki talepler
• Kampanya/duyuru; izin verilen ölçüde reklam ve pazarlama

6. Usta ve müşteri bilgilerinin görünürlüğü

Platform'un işleyişi gereği, hizmet sunan ustaların belirli profil bilgileri (ad soyad, profil fotoğrafı, meslek, uzmanlık, hizmet bölgesi, işletme bilgileri, açıklamalar, değerlendirmeler) diğer kullanıcıların erişimine açılabilir. Kullanıcı, yüklediği bilgilerin görünürlüğünü ve içeriğini kontrol etmekle yükümlüdür. Kamuya açık paylaşılan bilgilerin üçüncü kişilerce kopyalanması veya farklı amaçlarla kullanılması tamamen engellenemeyebilir.

7. Telefon numarası ve iletişim bilgileri

Telefon numarası ve diğer iletişim bilgileri; usta-müşteri iletişimi, hizmet talebi, rezervasyon/randevu, teknik destek, hesap güvenliği ve SMS doğrulaması amacıyla işlenebilir. İletişim bilgilerini Platform üzerinden paylaşırken diğer kullanıcılar tarafından görülebileceğini dikkate alınız.

8. Mesajlaşma ve iletişim

Mesajlaşma veya iletişim özellikleri, hizmetin sunulması, güvenliğin sağlanması ve hukuki yükümlülükler amacıyla sistemler üzerinde işlenebilir. Spam, dolandırıcılık, tehdit, hakaret, taciz, yasadışı faaliyet veya güvenlik tehdidi tespitinde gerekli teknik ve hukuki tedbirler alınabilir.

9. Ödeme bilgileri

Platform üzerinden ödeme yapılması halinde işlemler, UstaKonumda tarafından kullanılan ödeme kuruluşları veya finansal hizmet sağlayıcıları aracılığıyla gerçekleştirilebilir. Ödeme kuruluşlarının güvenlik ve gizlilik politikaları da geçerli olabilir. Ödeme hizmetinin gerektirdiği durumlar dışında finansal bilgiler yetkisiz kişilerle paylaşılmaz.

10. Üçüncü taraf hizmet sağlayıcılar

Hizmet sunumu için hosting/sunucu, bulut, SMS, e-posta, harita ve konum, ödeme, analiz, güvenlik, müşteri destek ve yazılım hizmet sağlayıcılarından yararlanılabilir. Veri paylaşımı yalnızca hizmetin sağlanması için gerekli olduğu ölçüde ve mevzuata uygun şekilde yapılır.

11. Verilerin satılmaması

UstaKonumda, kişisel verileri üçüncü kişilere bağımsız bir ticari ürün olarak satmaz veya kiralamaz. Yasal zorunluluklar, yetkili kurum veya mahkeme talepleri, ödeme işlemleri, teknik hizmet sunumu, güvenlik/dolandırıcılığın önlenmesi veya açık rıza gibi hukuken geçerli durumlarda gerekli taraflarla paylaşım yapılabilir.

12. Yurt dışında bulunan hizmet sağlayıcıları

Bazı yazılım, bulut, analiz, güvenlik veya teknoloji hizmetlerinin altyapısı yurt dışında bulunabilir. Gerekli hukuki şartların oluşması halinde kişisel verilerin yurt dışına aktarımı, KVKK ve ilgili mevzuat çerçevesinde gerçekleştirilir.

13. Çerezler

Site ve uygulamanın daha güvenli ve kullanışlı hale getirilmesi amacıyla çerezler ve benzeri teknolojiler kullanılabilir. Çerezler; oturum yönetimi, kullanıcı tercihleri, güvenlik, performans ve istatistiksel analiz, deneyim geliştirme ile pazarlama/reklam amaçlarıyla kullanılabilir. Tarayıcı ayarlarından çerezleri yönetebilir veya engelleyebilirsiniz.

14. Güvenlik

Makul teknik ve idari güvenlik önlemleri uygulanır; bunlar arasında şifreleme, yetkilendirme, erişim kontrolü, güvenlik duvarları, loglama, yedekleme, güvenlik izleme ve yetkisiz erişim tespiti yer alabilir. İnternet ortamında hiçbir sistemin %100 güvenli olduğu garanti edilemez. Kullanıcılar hesap güvenliğini sağlamak, şifrelerini paylaşmamak ve şüpheli faaliyetleri bildirmekle yükümlüdür.

15. Kullanıcı hesap güvenliği

Kullanıcı adı, şifre, doğrulama kodları ve hesap erişim bilgilerinin gizliliğinden kullanıcı sorumludur. Ele geçirildiği düşünülürse derhal bildirim yapılmalıdır. UstaKonumda, güvenlik amacıyla şüpheli hesapları geçici sınırlandırabilir, doğrulama isteyebilir veya hesabı askıya alabilir.

16. Kullanıcı tarafından paylaşılan içerikler

Platform'a yüklenen içeriklerden kullanıcılar sorumludur. Başkalarının kişisel verilerini izinsiz paylaşmamalı; hukuka aykırı fotoğraf/video, telif ihlali, hakaret, tehdit, yanıltıcı veya sahte bilgi yayınlamamalıdır. Hukuka aykırı veya kural ihlali içeren içerikler incelenebilir ve kaldırılabilir.

17. Kullanıcı değerlendirmeleri

Değerlendirme ve yorumlar diğer kullanıcılar tarafından görüntülenebilir. Doğru, gerçek ve hukuka uygun olma sorumluluğu kullanıcıya aittir. Sahte yorum, manipülasyon, tehdit, şantaj veya itibarsızlaştırma içerikleri kaldırılabilir.

18. Reklam ve pazarlama

Açık tercihler veya mevzuatın izin verdiği durumlarda kampanya, indirim, yeni hizmet, duyuru, reklam ve tanıtım içerikleri gönderilebilir. Ticari elektronik iletiler ilgili mevzuata uygun yapılır; kullanıcılar tercihlerini değiştirebilir.

19. Çocukların gizliliği

Hizmetler, aksi açıkça belirtilmedikçe yetişkin kullanıcılar ve hukuken sözleşme yapma ehliyetine sahip kişiler için tasarlanmıştır. Çocuklara ait kişisel verilerin hukuka aykırı toplandığı tespit edilirse gerekli işlemler yapılır.

20. Hukuki talepler ve yetkili makamlar

Mahkeme kararları, savcılık, kolluk, idari makamlar ve diğer yetkili kurumların hukuka uygun talepleri doğrultusunda gerekli bilgiler yalnızca hukuken gerekli olduğu ölçüde aktarılabilir.

21. Gizlilik ihlali ve veri güvenliği olayları

Kişisel verilerin güvenliğini tehdit eden bir olayda yürürlükteki mevzuat kapsamında gerekli teknik ve idari işlemler yapılır. Bildirim zorunluluğu varsa ilgili kişi ve yetkili kurumlara bildirim yapılır.

22. Kullanıcının sorumlulukları

• Doğru ve güncel bilgi vermek
• Hesap bilgilerini korumak
• Başkalarının kişisel verilerini izinsiz paylaşmamak
• Platformu hukuka uygun kullanmak
• Diğer kullanıcıların haklarına saygı göstermek
• Sahte hesap ve dolandırıcılık faaliyetlerinde bulunmamak
• Teknik altyapıya zarar vermemek ve yetkisiz erişim girişiminde bulunmamak

23. Platformun sorumluluğunun sınırları

UstaKonumda, kullanıcılar ile hizmet sağlayıcılar arasında bağlantı kurulmasına yardımcı olan bir dijital platformdur. Kullanıcıların sunduğu hizmetlerin kalitesi, beyanların doğruluğu, kullanıcılar arasındaki özel anlaşmalar, hizmet sağlayıcıların davranışları ve Platform dışında gerçekleşen işlemlerden her durumda sorumlu tutulamaz. Bildirilen hukuka aykırı faaliyetler veya güvenlik sorunları hakkında mevzuat kapsamında gerekli işlemler yapılabilir.

24. Gizlilik politikasında değişiklik

Hizmetleri geliştirmek, yeni özellikler sunmak veya yasal düzenlemelere uyum için bu Gizlilik Politikası değiştirilebilir. Güncel metin Platform üzerinde yayımlandığı tarihten itibaren geçerlidir. Önemli değişikliklerde kullanıcılar uygun yöntemlerle bilgilendirilebilir.

25. KVKK ile ilişki

Bu Gizlilik Politikası genel gizlilik ve bilgi güvenliği yaklaşımını açıklar. Kişisel verilerin işlenme amaçları, hukuki sebepler, aktarım, saklama süreleri ve KVKK haklarınız için UstaKonumda KVKK Aydınlatma Metni incelenmelidir. Farklılık halinde ilgili mevzuat ve KVKK Aydınlatma Metni esas alınır.

26. İletişim

Gizlilik, kişisel veriler veya hesap güvenliğiyle ilgili sorularınız için:

• Ticari unvan: AYZOFT TEKNOLOJİ SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
• Vergi Dairesi / No: BEŞİKTAŞ / 1271283610
• MERSİS: 0127128361000001
• Adres: Sinanpaşa Mah. Süleyman Seba Cd. No:6/4, 34351 Beşiktaş/İstanbul
• E-posta: info@ayzoft.com
• KVKK e-posta: info@ayzoft.com (konu: KVKK / Gizlilik)
• Telefon: +90 535 032 1807 · +90 551 171 8447
• KEP: KEP adresi ayrıca duyurulacaktır; şimdilik e-posta ve posta kabul edilir.
• Web: https://ustakonumda.com

Ayrıca iletişim formu.

27. Yürürlük

Bu Gizlilik Politikası ve Gizlilik Sözleşmesi 15.08.2026 tarihinde yürürlüğe girmiştir. UstaKonumda platformunu kullanan, üye olan veya hizmetlerinden yararlanan herkes, bu metni okuduğunu ve burada belirtilen hükümler hakkında bilgilendirildiğini kabul eder.

UstaKonumda

• Ticari unvan: AYZOFT TEKNOLOJİ SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
• Vergi Dairesi / No: BEŞİKTAŞ / 1271283610
• MERSİS: 0127128361000001
• Adres: Sinanpaşa Mah. Süleyman Seba Cd. No:6/4, 34351 Beşiktaş/İstanbul
• E-posta: info@ayzoft.com
• KVKK e-posta: info@ayzoft.com (konu: KVKK / Gizlilik)
• Telefon: +90 535 032 1807 · +90 551 171 8447
• KEP: KEP adresi ayrıca duyurulacaktır; şimdilik e-posta ve posta kabul edilir.
• Web: https://ustakonumda.com