İşletme Sözleşmesi

1. Taraflar

Platform UstaKonumda markası altında Şirket tarafından işletilir. İşletme; gerçek kişi usta veya tüzel kişi servis olabilir.

2. Aracılık modeli

Platform müşteri ile İşletme’yi buluşturur. İş ifası, fiyat, parça, çekici ücreti, hasar ve müşteri memnuniyeti tamamen İşletme ile müşteri arasındadır. Şirket emanetçi, tahsilatçı veya hizmet yüklenicisi değildir.

Müşterinin İşletme’ye ödediği hizmet bedeli için Şirket’ten iade, tazminat veya “garanti ödemesi” istenemez. İşletme de müşteri anlaşmazlığını Şirket’e fatura edemez.

3. Beyan ve belgeler

İşletme; unvan, vergi, yetki, plaka, iletişim ve yetkinlik bilgilerinin doğru olduğunu beyan eder. Yanlış / eksik beyan, hesabın askıya alınması veya kapatılması sebebidir; ödenen platform ücretleri iade edilmez.

4. Abonelik, VIP, reklam — iadesiz

Görünürlük, listeleme ve VIP / reklam paketleri dijital hizmettir. İşletme, paneldan IBAN bildirimi veya Şirket’in kabul ettiği yöntemle ödeme yapar; onay sonrası erişim açılabilir.

• Abonelik, VIP ve reklam bedelleri kural olarak iade edilmez (kısmi iade, gün mahsubu, “beğenmedim” iadesi yok).
• Yanlış tutar / mükerrer dekont / hatalı açıklama; Şirket’in makul incelemesine tabidir. Onaylanmış ödemede iade hakkı doğmaz.
• Hesap askısı, kategori uyumsuzluğu, profil eksikliği veya kural ihlali nedeniyle görünürlüğün kesilmesi iade gerekçesi değildir.
• Zorunlu tüketici mevzuatının açıkça iade öngördüğü istisnalar saklı olup, İşletme’nin tacir / esnaf sıfatı varsa cayma hakkı uygulanmayabilir.

5. İşletme yükümlülükleri

• Dürüst fiyat, süre ve kapsam bilgisi vermek
• Yasalara, trafik ve meslek kurallarına uymak
• Müşteri verisini yalnızca iş için kullanmak; spam / taciz yok
• Platform dışı dolandırıcılık, sahte konum, sahte puan yok
• Müşteri uyuşmazlıklarını kendisinin çözmek; Şirket’i taraf göstermemek

6. Sorumluluk sınırı

Hizmet kalitesi, araç / mal hasarı, gecikme, kaza ve üçüncü kişi zararları İşletme’nindir. Şirket, İşletme’nin fiillerinden doğan zararlardan sorumlu tutulamaz. Şirket’in İşletme’ye karşı toplam sorumluluğu, ilgili olaydan önceki 12 ayda İşletme’nin Şirket’e ödediği platform ücretleri ile sınırlıdır.

7. Tazmin

İşletme; kendi hizmeti, beyanı veya Platform kötüye kullanımı nedeniyle Şirket’e yönelen her türlü talep, ceza, dava ve masraftan Şirket’i ari tutar ve zararı karşılar.

8. Fesih

İşletme hesabını kapatabilir. Şirket ihlalde tek taraflı feshedebilir. Fesih, peşin ödenmiş dönem ücretinin iadesini gerektirmez.

9. Hukuk ve yetki

Türkiye hukuku uygulanır. Uyuşmazlıklarda İstanbul (Çağlayan) mahkemeleri ve icra daireleri yetkilidir.